アリシアクリニックにはどんなクレームが多い？254人の悪い口コミを徹底調査！

アリシアクリニックは脱毛で人気ですね。やはり安さが決め手でしょうか。

しかし、人気なゆえに「なかなか予約が取れない」などのクレームがあるようです。

ここでは、アリシアクリニックについて、どのようなクレームがあるのか、全国22院のクリニックで254人からの悪い口コミについて、分析してみました。

アリシアクリニックのクレームの調査方法と結果

アリシアクリニックのクレームの調査方法ですが、2024年7月から10月にかけて22院のGoogleの口コミについて、①スタッフの対応、②安心して施術を受けられた、③施術に満足、④料金、予約その他　の項目について分類し集計しました。

なお、Google口コミのうち、☆印のみでコメントが記載されていないものについては、カウントから全て除いていますので、こちらは独自調査となります。

全体数：504件

良い口コミ(星5＋星4)：215件

悪い口コミ(星1＋星2)：254件

(単位：％)

口コミの中で悪い口コミとしては、「カウンセリング・スタッフの対応」と「予約その他」の割合が高かったです。

アリシアクリニックの主なクレーム

ここでは、全体の22.4%を締め、各項目5段階評価の中で最も多かった星1つの「カウンセリング・スタッフの対応」と次に多かった星1つで11.7%を締める「予約その他」の２項目の口コミに着目します。

カウンセリング・スタッフの対応が良くない

このように、「カウンセリング・スタッフの対応」とありますが、具体的には、最初のカウンセリングの際の営業と、施術者である看護師による営業に対して、不満の声が多い印象でした。

受付の態度や受けごたえに対しての苦情もありましたが、マイナス評価をしている人たちの中では、営業に対して「鬱陶しい」「しつこい」という感覚をもっている人が多いという印象です。

患者側の対応としては、「はっきり断る」に尽きると思います。

断り方としては

予約が取れない

「予約その他」の項目では、予約が取りにくいという評価が目立ちました。

これは、人気脱毛クリニックでは、よくありがちです。

予約の方法には、

１　初回はWEBで予約(24時間いつでも)

２　電話で予約(営業時間内)

３　会員サイトで予約(24時間いつでも)

４　来院時に予約

の方法があります。

しかし、電話はつながりにくく、会員サイトを見ても希望する時間帯は、数か月先しか空いていない、という状況です。

ただ、クリニック側としては改善要素があります。

このように、クリニックも改善に努めているところです。

一方、患者側も予約をより取りやすくし、効率的な脱毛を目指すには、

等の工夫要素があります。

アリシアクリニックにはどんなクレームが多い？254人の悪い口コミを徹底調査！まとめ

安価に脱毛ができることで人気のアリシアクリニックについて、どのようなクレームが多いのか、Google口コミから探ってみました。

その結果、特に「スタッフの営業」について、「鬱陶しい」「しつこい」などの口コミが多いという印象でした。また次に多かったのが、「予約の取りにくさ」です。

いずれも対応の方法があり、一方でクリニックとしては、料金の安さや施術に満足しているという声も多かったので、この際、カウンセリングを受けて様子を確認してみるのもよいのではないかと思われます。