「朝起きたら、なんだか熱っぽい…」
「予定より早く生理が来てしまった…」
楽しみにしていたレジーナクリニックの予約日当日。予期せぬ体調不良に見舞われ、頭の中が真っ白になっていませんか?
「当日キャンセルは1回分消化」。契約書に書かれたそのルールが頭をよぎり、「6万円もドブに捨てることになるの!?」と絶望的な気持ちでスマホを握りしめているかもしれません。
2営業日前の20時まで(例えば今日が土曜日だとしたら木曜日の20時まで)にキャンセルできればペナルティも無かったのに、と思っても、その時は元気で体調不良は予測できなかった、と焦る気持ちはわかります。
でも、諦めるのはまだ早いです。
実は、レジーナクリニックには「1回分消化」を回避できる、あまり知られていない救済措置が存在します。しかもそれは、高い診断書を取る必要はなく、数百円の「ある物」さえあれば適用されるのです。
この記事では、あなたの約6万円を守るための「緊急対応マニュアル」を伝授します。パニックになっている今こそ、深呼吸して読み進めてください。まだ間に合います。
Contents
【結論】当日キャンセルでも「1回分消化」を回避できる2つの特例
まず結論からお伝えします。レジーナクリニックの当日キャンセルは原則として「1回分消化」のペナルティが発生します。全身脱毛+VIO8回コースですと、1回分は58,500円。とても無視できない金額です。が、焦らないでください。もし、以下の2つの特例に当てはまる場合は、ペナルティなし(回数未消化)でキャンセルが可能です。
1. インフルエンザ・コロナ等の感染症(疑い含む)にかかった場合
2. 「オーダーメイドプラン」を契約している場合
もしあなたがこのどちらかに該当するなら、58,500円相当の損失は回避できます。それぞれの条件と具体的な手続きについて、詳しく解説していきます。
特例1:発熱・体調不良なら「受診時の領収書」でペナルティ免除
これが今回お伝えしたい最大の救済ルートです。
多くの人が「病気でキャンセルするには診断書が必要」と思い込んでいます。しかし、診断書の発行には3,000円〜5,000円程度の費用がかかり、手間もかかりますよね。
実はレジーナクリニックの規定では、インフルエンザや新型コロナウイルスなどの感染症(その疑いがある場合も含む)によるキャンセルの場合、「受診時の領収書」の提示だけでペナルティが免除されるのです。
診断書は不要!「領収書」が最強の盾になる
公式サイトのFAQにも、以下のように明記されています。
インフルエンザなどの感染症による体調不良の場合、医療機関発行の診断書または受診時の領収書をご提示いただければ、予約変更期限後のご連絡でも回数未消化でキャンセル扱いといたします。出典: レジーナクリニック よくある質問
つまり、高額な診断書をもらう必要はありません。内科を受診し、数百円〜千円程度の診察代を払って「領収書」をもらうだけで、数万円分の施術回数が守られるのです。
具体的なアクションフロー
もし今、発熱や喉の痛みなど、感染症の疑いがある症状が出ているなら、以下の手順で行動してください。
1. 無理して来院せず、まずはクリニックに電話(またはフォーム)で連絡を入れる。
「発熱があり、感染症の疑いがあるため受診します」と伝えてください。
2. 近所の内科を受診する。
検査の結果が陰性でも、「感染症の疑いで受診した事実」があれば考慮されるケースがあります。
3. 会計時に必ず「領収書」をもらい、保管する。
レシートタイプでも、医療機関名と日付が入っていれば有効です。薬局のレシートではなく、病院の領収書が必要です。
4. 次回の来院時に領収書を提示する。
これで当日のキャンセル分が「回数未消化」として処理される可能性があります。
💚 4万円を守る!感染症特例の利用手順
クリニックへ連絡
会計で医療機関の領収書を受け取る
※診断書は不要
→ ペナルティ免除
薬局のレシートは対象外。
必ず「医療機関発行の領収書」を保管してください。
特例2:契約プランを確認!「オーダーメイドプラン」なら1回無料
次に確認してほしいのが、あなたの契約プランです。
レジーナクリニックには大きく分けて「デビュープラン」と「オーダーメイドプラン」の2種類が存在します。もしあなたが契約しているのが「オーダーメイドプラン」であれば、朗報です。
メンバーシップ特典で「当日キャンセル1回無料」
オーダーメイドプランには、メンバーシップ特典として「当日キャンセルが1回まで無料」という権利が付帯しています。
これは、仕事が忙しい方や体調が変わりやすい女性のために用意された特別な制度です。この権利を使えば、理由を問わず(寝坊や急な仕事でも)、ペナルティなしでキャンセルが可能です。
一方、価格を抑えた「デビュープラン」にはこの特典がついていません。
今すぐ契約書かアプリを確認しよう
「自分のプランなんて覚えてない…」という方は、今すぐ契約書か、会員アプリ(診察券)を確認してください。
✍️ 一言アドバイス
【結論】 自分が「オーダーメイドプラン」契約者であることを忘れている方が非常に多いです。まずは契約書を確認してください。
なぜなら、カウンセリング時に説明を受けていても、契約時には料金や回数ばかりに気が向き、こうした「付帯サービス」の記憶は抜け落ちがちだからです。実は手元に「無料チケット」を持っているのに、知らずに諦めてしまうのはあまりに勿体ないです。
生理が来てしまった…全消化を避ける「VIO以外施術」の判断基準
「熱はないけど、生理が来てしまった…」
「デビュープランだから無料キャンセルもできない…」
そんな場合、どうすればいいのでしょうか?
残念ながら、生理は「体調不良」とは見なされず、感染症特例の対象外です。しかし、ここで全キャンセルして1回分(約4万円)を丸ごと失うのは、あまりに痛手ですよね。
賢い選択は「VIOとお尻以外」の施術を受けること
レジーナクリニックでは、生理中でもVIOとお尻以外の部位であれば施術を受けることが可能です。
もちろん、VIOとお尻の分は「消化扱い」になってしまいますが、腕や脚、背中などの広範囲は通常通り照射できます。
どちらが経済的ダメージが少ないかは明白です。
生理が来てしまった場合は、電話で「生理になってしまいましたが、VIO以外を受けに行きます」と伝え、施術を受けることを強くおすすめします。
「バレないからVIOも受けちゃえ」は絶対NG!
「タンポンをしてればバレないのでは?」と考える方もいるかもしれませんが絶対にやめましょう。
生理中の肌は非常にデリケートで、普段より火傷や肌トラブルのリスクが高まります。また、万が一経血が漏れてベッドや機器に付着すれば、感染症対策のために消毒作業が必要となり、クリニックや他の患者さんに多大な迷惑をかけることになります。
プロの看護師は肌の状態を見ればすぐに分かります。嘘をついてリスクを冒すより、正直に伝えて可能な範囲で施術を受けるのが、大人のマナーであり、自分の肌を守る最善策です。
電話がつながらない!焦った時の緊急連絡マニュアル
「キャンセル連絡をしたいのに、電話が全然つながらない!」
開院直後(11時〜12時頃)は電話が殺到しやすく、これもパニックの原因になります。しかし、焦る必要はありません。
「連絡しようとした証拠」を残せば交渉できる
電話がつながらない時は、以下の2ステップで「連絡の証拠」を残してください。
1. 発信履歴のスクリーンショットを撮る
「予約時間の前に電話をかけた」という客観的な証拠になります。
2. お問い合わせフォームから連絡を入れる
公式サイトの[お問い合わせフォーム](https://reginaclinic.jp/contact/)から、「電話がつながらないためメールします。本日〇時の予約ですが、体調 不良のためキャンセルをお願いします」と送信してください。
レジーナクリニックのスタッフも鬼ではありません。「電話したけどつながらなかった」という事実と証拠があれば、後日事情を説明した際に、柔軟な対応(ペナルティ免除など)を検討してもらえる可能性がグッと高まります。
諦めずに連絡を!あなたの6万円を守るための最終チェックリスト
ここまで読んでいただき、少しは落ち着きを取り戻せたでしょうか?
最後に、今すぐやるべきアクションをまとめました。
1. 体温を測る→ 発熱や感染症の疑いがあれば、「領収書」をもらって救済ルートへ。
2. 契約プランを見る → 「オーダーメイドプラン」なら、1回無料特典を行使。
3. 生理の場合 → 全キャンセルせず、「VIO以外」を受けて損を最小限に。
4. 電話がつながらない → 「発信履歴」と「メール」で証拠を残す。
6万円は大金です。そして、1回分の施術はあなたの理想の肌に近づくための大切なステップです。
「どうせ無理だ」と諦めて無断キャンセルをするのが一番の損失です。まずはクリニックに連絡し、事情を相談してみてください。あなたの誠意は必ず伝わりますし、制度を知っていれば守れる権利があります。
あなたが無事にこのピンチを乗り越え、ツルツルの肌を手に入れられることを、心から応援しています。
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【参考文献】
・日本医学脱毛学会
・日本スキン・エステティック協会
・日本レーザー医学会
・アメリカ食品医薬局(FDA)
・厚生労働省「医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針 (医療広告ガイドライン)」
・厚生労働省 医薬品・医療機器ページ
・消費者庁不当景品類及び不当表示防止法(景品表示法)
・消費者庁「美容医療を受ける前に確認したい事項と相談窓口について」
・政府広報オンライン「美容医療サービスの消費者トラブル サービスを受ける前に確認したいポイント」
・独立行政法人国民生活センター「美容医療サービスはクーリング・オフできる?」
・帝国データバンク「「脱毛サロン」の倒産動向(2024年1-11月)」
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