レジーナクリニックに電話が繋がらない！緊急時の連絡手段と混雑回避のコツ

「生理が予定より早く来そうで、明後日の予約をどうしても変更したい」
「急な仕事が入ってしまったけれど、キャンセル期限の20時が迫っている」
そんな切羽詰まった状況でレジーナクリニックに電話をかけても、聞こえてくるのは無情な「プー、プー」という話し中の音だけ……。何度かけ直しても繋がらず、「このままではペナルティで1回分消化されてしまうのでは？」と、スマホを握りしめながら焦りと不安でいっぱいになっていませんか？

レジーナクリニックは人気の医療脱毛クリニックであるがゆえに、特に期限ギリギリの夕方や土日は電話回線がパンク状態になりがちです。しかし、焦って闇雲にかけ続ける必要はありません。

ペナルティを回避する最短ルートは、「回線が空く空白の時間帯」を狙うか、電話に固執せず「Webマイページ」などの代替手段を使うことです。

この記事では、「混雑回避の裏ワザ」と、電話なしでピンチを切り抜ける確実な手順を解説します。深呼吸して、まずはこの方法を試してみてください。

なぜ繋がらない？レジーナクリニックの電話混雑事情と「狙い目」の時間帯

「なんでこんなに繋がらないの！？」とイライラしてしまうお気持ち、痛いほど分かります。
まず知っておいていただきたいのは、レジーナクリニックの電話が繋がらない主な原因は、人気による「回線のパンク」と「スタッフの施術対応」が重なることにあります。

多くの店舗では、受付スタッフが施術の補助やカウンセリングに入っている時間帯があり、物理的に電話に出られないタイミングが存在するのです。

しかし、裏を返せば「みんなが電話をかけない時間」や「スタッフの手が空きやすい時間を狙えば、驚くほどあっさり繋がることがあります。

避けるべき「激戦区」と狙い目の「空白時間」

以下の図解を見て、あなたが電話をかけている時間が「激戦区」になっていないか確認してみてください。

これを見ても、2日前の夜20時前にキャンセルの電話を入れようとすると、混雑する時間帯となることがわかると思います。入れるならば、少し前の14時から16時の間にかけてみることをオススメします。

【緊急】どうしても電話が必要な場合の3つの対処法

「Web予約枠がいっぱいで、電話でキャンセル待ちを相談したい」「どうしても細かい事情を伝えたい」など、Webでは解決できず電話が必須のケースもあるでしょう。

そんな時、ただリダイヤルを繰り返すのではなく、以下の3つのアプローチを試してみてください。

1. 開院直後（11:00または12:00）を狙い撃ちする
多くの店舗は平日12:00、土日祝11:00に開院します。この「開院と同時」のタイミングは、スタッフが朝礼を終えて受付にスタンバイしており、まだ施術にも入っていないため、電話に出られる確率が最も高い瞬間の一つです。時報とともに発信ボタンを押すくらいの気持ちでかけてみましょう。
2. 発信履歴をスクリーンショットで残す
これは最終手段に近いですが、万が一期限（2営業日前の20時）を過ぎてしまった場合への備えです。

「何度もかけたが繋がらなかった」という事実を客観的に証明するために、発信履歴のスクリーンショットを残しておきましょう。

もちろん、レジーナクリニックの規約上、電話が繋がらなかったからといってペナルティが免除される保証はありません。しかし、何も証拠がない状態で「かけた」と主張するよりは、店舗スタッフに事情を汲んでもらえる可能性がわずかながら残ります（※あくまで交渉材料の一つであり、免除を確約するものではありません）。

3. 契約店舗以外にかけてみる（※要注意）
レジーナクリニックでは基本的に、契約した店舗（または通っている店舗）での手続きが原則です。しかし、どうしても繋がらない緊急事態であれば、他店舗にかけて「〇〇院に通っている者ですが、電話が繋がらず困っています」と相談するのも一つの手です。
ただし、他店舗では予約の変更操作ができないシステムになっている場合も多いため、あくまで「繋がらない事実を伝える」ための緊急避難的な手段と考えてください。

電話なしで解決！Webマイページでの予約変更・キャンセル手順

ここで一度、冷静になって確認していただきたいことがあります。
「その用件、本当に電話じゃなきゃダメですか？」

実は、予約の変更やキャンセルだけであれば、電話よりも「Webマイページ」を使う方が圧倒的に早く、確実です。電話は受付時間内（〜21:00）しか繋がりませんが、Webなら24時間いつでも、帰りの電車の中でも、布団の中でも手続きが完了します。
電話が繋がらないストレスと戦う前に、まずはWebマイページを確認してみてください。

「2営業日前の20時」ルールとペナルティ回避の重要ポイント

レジーナクリニックに通う上で、絶対に避けて通りたいのが「ペナルティ（1回分消化）」です。

このペナルティが発生する境界線となるのが、「予約日の2営業日前の20時」というルール。

この「2営業日前」の数え方を間違えていて、気付かぬうちにペナルティ対象になってしまう方が後を絶ちません。電話が繋がらない焦りの中でこそ、このルールを正確に把握しておく必要があります。

1回分消化の重み

もし期限を過ぎてからキャンセルや変更を行うと、施術を受けていなくても「コース1回分」が消化扱いとなります。全身脱毛コースであれば、数万円相当の権利が一瞬で消えてしまうことになります。これはあまりに痛い出費です。

「2営業日前」の正しい数え方

特に注意が必要なのは、休診日が挟まる場合です。
「営業日」ベースでカウントするため、店舗の休診日はカウントに含まれません。
📊 比較表
間違いやすい「2営業日前」のカウント例（木曜が休診日の場合）

このように、休診日を考慮せずに「2日前だから大丈夫」と思っていると、実は期限を過ぎていたという悲劇が起こります。必ず通っている店舗の休診日を確認し、余裕を持って連絡するようにしましょう。

よくある質問（当日遅刻・解約・店舗移動など）

電話が繋がらない状況で発生しがちな、その他の疑問についてもお答えします。

Q. 当日遅刻しそうなのに電話が繋がらない時は？

A. とにかくかけ続けつつ、安全第一で向かってください。
遅刻の連絡は必須ですが、繋がらないからといって行くのを諦めるのはNGです。到着時に「何度電話しても繋がらなかった」と着信履歴を見せて誠意を伝えましょう。なお、レジーナクリニックでは15分以上の遅刻で施術箇所が制限される（または1回分消化）ルールがあるため、1分でも早く到着することが最優先です。

Q. 解約したいが電話が繋がらない

A. 解約手続きは原則「来院」が必要です。
電話だけで解約完了とはなりません。まずは解約のための来店予約を取る必要があります。

電話が繋がらない場合は、Webのお問い合わせフォームから「解約希望のため来店予約を取りたい」と送信しておくか、Webマイページで通常のカウンセリング予約枠などが使えないか確認してみましょう（※解約専用のWeb予約枠がない場合は、やはり電話かメールでのコンタクトが必要です）。

Q. 店舗移動（転院）の手続きは電話でできる？

A. 基本的には可能ですが、移動先の店舗の空き状況によります。
1回目の転院は手数料無料ですが、手続きには事務処理が必要です。電話が繋がりにくい場合は、次回の来店時に受付で直接「次は〇〇院で受けたい」と相談するのが最もスムーズです。

まとめ

「電話が繋がらない」という状況は、誰にとっても大きなストレスです。特にキャンセル期限が迫っている時の焦りは、パニックに近いものがあるでしょう。
しかし、ここまでお伝えしてきた通り、解決策は必ずあります。
まずはWebマイページにログインし、Web上で変更できないか確認する。
Webがダメなら、平日14:00〜16:00などの「空白の時間帯」を狙って電話する。
それでもダメなら、開院直後にかけるか、発信履歴を残して店舗で相談する。
この3ステップを冷静に実践すれば、ペナルティのリスクは最小限に抑えられます。
「繋がらない！」とスマホを握りしめてイライラする時間を、スマートな対処法で「なんとかなった」という安心感に変えていきましょう。
あなたが無事に予約変更を完了し、心置きなく次の施術を受けられることを心から応援しています。

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